// Schattenseiten von DELL - Verweigerung des Supports - Part III

Die Fortsetzung von Schattenseiten von DELL - Part I.
Von ganz vorne gibts hier - Schattenseiten von DELL - Verweigerung des Supports - Part I
Bisher keine Antwort vom Onlinehändler erhalten.

Was tut man da jetzt ... Richtig ... Dell Support anrufen. Zudem auch die Genehmigung der Geschäftsführung erhalten das Notebook auf unsere Kosten instand setzen zu lassen. Der Servicemitarbeiter brauchte wie immer kurz um das Log zu diesem Servicetag zu überfliegen. Ich nehme mal an das das Log gut an Größe gewonnen hatte, denn es war länger als beim letzten Servicemitarbeiter Ruhe.
Es kam wie immer der Standardspruch das sie keine Garantie auf das Notebook gegeben können. Dem Satz wollte ich entgegenwirken mit: "Ich will das Notebook aber auf unsere Kosten reparieren lassen.". Wer jetzt gedacht hat das es los geht - Denkste!
Die nächste Überraschung. Der Onlinehändler hat wohl inzwischen Insolvenz angemeldet und da dieser bei Dell einen Außenstand von ca. 250.000 EUR hat, hat Dell gerichtlich den Support dieser Notebooks blockieren lassen. Somit sind alle Notebooks, die bei diesem Versandhändler - Planet Notebook - gekauft wurden ohne Garantie und auch seitens Dell blockiert. Damit ist nun auch keine kostenpflichtige Reparatur auf eigene Kosten mehr möglich. Sobald es seitens der Dell Anwälte eine Lockerung dieser Regelung geben soll werden wir benachrichtigt. Aber ich selbst glaube inzwischen momentan nicht mehr daran. Das Notebook steht nun bis auf unbestimmte Zeit, oder auf Ewigkeit, im Technikschrank und wartet darauf repariert oder entsorgt (wenn sich in einer gewissen Zeit nichts tut) zu werden.

Im Moment ist das Notebook XPS M1330 nichts weiter als ein teurer Briefbeschwerer.